笔者在管理咨询过程中经常听客户企业管理人员抱怨:企业文化多虚啊!能落地实施吗?你们怎么实施的?
笔者刚做咨询时也曾经被这个问题难住,百思不得其解,难道仅仅是做“印成企业文化手册” “印在各种办公用品上”“挂在墙上” “嘴上说说”这种表面文章?这样的企业文化确实是虚的,没用的。
我们认为:能够指导企业各层级管理人员做决策的企业文化是有用的!
用滴滴收购小蓝单车的案例简单演示一下。
说实话,我们之前一直看不懂滴滴收购小蓝单车(现已更名为青桔单车)的决策。在我们看来,共享自行车是鸡肋业务,从财务角度考虑根本不值得收购,这一业务在可预见的未来也没有光明的前途。
但当我看到滴滴创始人程维在上海人工智能大会上表述企业使命的时候,我恍然大悟,猜出了他们的决策依据。
程维说:我们的愿景是要打造全球最大的一个一站式的出行平台,希望有越来越多的用户使用我们。
这个表达比较口语化,我书面化一下,滴滴的企业愿景是“打造全球最大的一站式出行平台”。
这里补充一点基本知识:使命、愿景、价值观是企业文化理念的三大核心要素,而使命又是这三个因素中最重要的一个。
我们对滴滴的使命的理解:所谓一站式出行平台,显然包括多种出行方式,那就不仅仅包括专车、快车、出租车、顺风车等以汽车为载体的出行方式,还可以包括火车、自行车等陆上出行方式,甚至是飞机、轮船等空中、水上出行方式。这样看来滴滴的使命不狭窄,不限制业务范围,是比较合适的使命。
那么我们猜测并还原一下滴滴用企业使命做并购决策的过程。
有人提出收购小蓝单车业务,滴滴内部肯定争议很大,这项收购不仅不会带来财务收益,而且增加支出,带来资金压力。
然而换个角度,从滴滴的企业使命出发考虑,滴滴现有业务是比较局限的,仅包括短途出行中的汽车出行,不仅中、长途出行没有布局,短途出行也是空白。如果从落实公司使命,补齐业务短板的角度考虑,收购小蓝单车就是情理之中的事。
企业文化最核心的作用是指导管理决策,用企业文化核心理念指导管理决策是企业文化落地的最重要方式。
如果滴滴高管层确实用企业使命做为管理决策依据,那么他们将来宣布进入航空出行领域我也不会觉得奇怪了。